Atención al cliente (h/m/d) - Homeoffice

Lo que puedes esperar:

Saal Digital Fotoservice GmbH está especializada en el desarrollo, producción y venta de productos fotográficos de alta calidad. Como empresa moderna e internacionalmente activa, vendemos álbumes de fotos, cuadros de pared y calendarios de forma online en un total de 25 países, donde la pasión, el entusiasmo y la máxima calidad son nuestras principales prioridades.

Nuestro equipo internacional da vida a las diversas y apasionantes tareas del sector fotográfico con gran compromiso y profesionalidad. Desde el software hasta el producto acabado, en Saal Digital todo se desarrolla y produce internamente. También tenemos nuestro propio portal fotográfico, que permite a los fotógrafos vender sus imágenes como descarga o como producto fotográfico.

Tus tareas:

• Responder a las consultas de los clientes y asesorarles por teléfono, chat o tickets
• Tramitar las consultas de los clientes sobre pedidos, productos o reclamaciones
• Tramitar casos de acuerdo con los procedimientos internos
• Primer punto de contacto para los clientes de nuestro Photo Portal, así como asesorar y ayudar a los clientes en el uso óptimo de nuestro software interno por correo electrónico y teléfono.
• Incorporación y recepción de solicitudes de funciones para el Photo Portal de nuestros clientes
• Trabajo desde casa, combinado con algunos días al año en la oficina de 91187 Röttenbach para fomentar la cohesión del equipo.

Tu perfil

• Idealmente experiencia en atención al cliente, call center o atención telefónica
• La experiencia en tecnología o en áreas relacionadas con las TI es una gran ventaja
• Se valorará la familiaridad con CRM, sistemas de tickets o multitarea
• Muy buen nivel de alemán hablado y escrito
• Buenos conocimientos de inglés hablado y escrito (nivel mínimo B2)
• Orientación al cliente, placer en el trato con los clientes y modales educados
• Capacidad analítica, trabajo orientado a la resolución de problemas, muy buenas dotes de comunicación
• Forma de trabajar organizada, rápida y estructurada
• Fiabilidad, capacidad para trabajar en equipo, capacidad para trabajar bajo presión
• Estilo de trabajo comprometido y alto sentido de la responsabilidad

A cambio ofrecemos

• Un trabajo variado y seguro en una empresa con actividad internacional
• Trabajo a distancia (oficina en casa), emparejado con algunos días seleccionados en la oficina de 91187 Röttenbach
• Una semana laboral de lunes a viernes
• Un modelo de horario laboral favorable a la familia
• Oportunidades de desarrollo en nuestro equipo internacional
• Cultura corporativa que valora la sostenibilidad, la integridad, la excelencia, la eficacia, la igualdad de trato y la diversidad/inclusión
• Un lugar de trabajo moderno y totalmente equipado
• Participación en beneficios corporativos
• Eventos voluntarios regulares de teambuilding

Tu entrada en el equipo de Saal Digital

Estaremos a la espera de tu breve solicitud con un CV en formato PDF, tus expectativas salariales y la fecha de inicio más temprana posible. ¡Ponte en contacto con nosotros!