Atención al cliente (h/m/d)

Lo que puedes esperar:

Saal Digital Fotoservice GmbH está especializada en el desarrollo, producción y venta de productos fotográficos de alta calidad. Como empresa moderna e internacionalmente activa, vendemos álbumes de fotos, cuadros de pared y calendarios online en un total de 25 países, donde la pasión, el entusiasmo y la máxima calidad son nuestras principales prioridades.

Nuestro equipo internacional da vida a las diversas y apasionantes tareas del sector fotográfico con gran compromiso y profesionalidad. Desde el software hasta el producto acabado: en Saal Digital, todo se desarrolla y produce internamente. También tenemos nuestro propio Photo Portal, que permite a los fotógrafos vender sus imágenes como descarga o como producto fotográfico.

Tus tareas:

• Responder a las consultas de los clientes y asesorarles por teléfono, chat o tickets
• Tramitar las consultas de los clientes sobre pedidos, productos o reclamaciones
• Tramitar casos de acuerdo con los procedimientos internos
• Primer punto de contacto para los clientes de nuestro Photo Portal, así como asesorar y ayudar a los clientes en el uso óptimo de nuestro software interno por correo electrónico y teléfono.
• Incorporación y recepción de solicitudes de funciones para el Photo Portal de nuestros clientes
• Trabaja en nuestra sede en 91187 Röttenbach

Tu perfil

• Idealmente experiencia en atención al cliente, call center o atención telefónica
• Experiencia en tecnología o áreas relacionadas con TI es una gran ventaja
• Se valorará la familiaridad con CRM, sistemas de tickets o multitarea
• Muy buen nivel de alemán hablado y escrito
• Buenos conocimientos de inglés hablado y escrito (nivel mínimo B2)
• Orientación al cliente, placer en el trato con los clientes y modales educados
• Capacidad analítica, trabajo orientado a la resolución de problemas, muy buenas dotes de comunicación
• Forma de trabajar organizada, rápida y estructurada
• Fiabilidad, capacidad para trabajar en equipo, capacidad para trabajar bajo presión
• Estilo de trabajo comprometido y alto sentido de la responsabilidad

A cambio ofrecemos

• Un puesto de trabajo variado y seguro en una empresa con actividad internacional
• Un equipo motivado, internacional y dinámico en unas instalaciones de primera clase en el corazón de la región de los lagos de Franconia (región metropolitana de Núremberg)
• Un lugar de trabajo moderno y muy bien equipado
• Muy buena accesibilidad gracias a las conexiones por autopista y transporte público, plazas de aparcamiento directamente in situ
• Modelo de horario de trabajo favorable a la familia
• Bebidas gratuitas
• Sala de fitness gratuita
• Eventos voluntarios regulares para fomentar el espíritu de equipo
• Tipo de puesto: Jornada completa

Tu entrada en el equipo de Saal Digital

Estaremos a la espera de tu breve solicitud con un CV en formato PDF, tus expectativas salariales y la fecha de inicio más temprana posible. ¡Ponte en contacto con nosotros!